Politique de confidentialité – RGPD

La présente politique de confidentialité s’applique au site ADN PROG. Elle a pour objet de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles dans les conditions décrites ci-dessous. Pour en savoir plus sur la Comment passer une commande en ligne, veuillez consulter notre page dédiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles est :

ADN PROG

11 Avenue Jules Ferry, 74200 Thonon les bains, France

Adresse e-mail : Contact@adnprog.com

Téléphone : +33 4 82 53 10 00

2. Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, logs, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, données de localisation approximative.
• Données relatives aux cookies et traceurs : préférences, consentements, identifiants de session.
• Données de contact : contenu des messages envoyés via formulaire de contact ou par e-mail.
• Données relatives aux commandes ou services : selon les fonctionnalités du site (historique, facturation, etc.).

Les données à caractère personnel sont collectées directement auprès de vous (formulaires, création de compte, newsletter) ou de manière automatique (cookies, logs) lors de votre navigation. Nous proposons également des services tels que la Broderie personnalisée pour sociétés de nettoyage en Haute-Savoie et Suisse.

4. Finalités des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de la relation utilisateur.
• Envoi de newsletters et communications commerciales (avec votre consentement).
• Amélioration des services, du site et de l’expérience utilisateur.
• Statistiques de visite et mesures d’audience.
• Respect des obligations légales et réglementaires.
• Gestion des réclamations et litiges.

5. Base légale des traitements

Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur les bases légales suivantes selon les cas :

• Votre consentement (ex. : newsletter, cookies non essentiels).
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. : commande, création de compte).
• Notre intérêt légitime (ex. : sécurité du site, statistiques, amélioration du service), sous réserve que vos droits ne prévalent pas.
• Le respect d’une obligation légale (ex. : conservation de pièces comptables).

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées. Conformément à la réglementation :

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de connexion et logs : durée prévue par les textes (ex. : 1 an).
• Données clients et facturation : durée légale de conservation comptable (10 ans en France).
• Données de contact (simple demande) : durée du traitement de la demande puis suppression sous 3 ans au plus.

7. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes habilités du responsable du traitement. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants (hébergeur, prestataire technique, outil d’analyse) qui agissent sur instruction du responsable du traitement et sont contractuellement tenus au respect de la confidentialité et de la sécurité des données. Aucune revente ni cession à des tiers à des fins commerciales n’est effectuée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension de certains traitements dans les conditions du RGPD.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, pour les données que vous avez fournies et traitées de manière automatisée sur base du consentement ou du contrat.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime (ex. : prospection), sans motif à fournir pour la prospection.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées du responsable du traitement ou du DPO indiquées ci-dessus. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois maximum. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL – www.cnil.fr).

Autorité de contrôle : CNIL

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles (accès restreint, sauvegardes, chiffrement lorsque nécessaire, etc.). Nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue des données transitant sur Internet.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées du responsable du traitement ou du DPO indiquées en tête de la présente politique.